Como a sua empresa olha as mídias sociais?

Como a sua empresa olha as mídias sociais?


Depois surgiu o Facebook que também era encarado dessa forma, porém no decorrer dos anos o comportamento e as necessidades das pessoas foram mudando; a plataforma criou novos serviços, como também surgiram outros: Snapchat, LinkedIn, Tik Tok entre tantos outros.

Com o boom da internet, muitas empresas para garantir visibilidade e venda, criaram o seu próprio site e marcaram presença nas redes sociais. No entanto, existem três tipos de mídias sociais no mercado que se diferenciam pelo comportamento da empresa que são:

1 – Mídias sociais como mais um canal de visibilidade perante o cliente. Aqui a empresa garante presença, porém não se preocupa em criar um relacionamento;

2 – Mídias sociais como um meio de se relacionar com os clientes, ficando atento aos resultados de alcance e de engajamento das postagens, mas não se importando ou considerando as reclamações dos mesmos;

3 – Mídias sociais que são consideradas como meio de comunicação e engajamento com os clientes e que as métricas geradas, são encaminhadas para todos os departamentos da empresa para analisar e planejar melhorias.

Nessas descrições, o ideal é o terceiro, porém muitos empresários e empreendedores esperam que haja uma fórmula milagrosa para o sucesso milionário, mas  isso não existe!

Podemos usar a metodologia de muitas empresas como referência, mas seguir ao pé da letra, não garantirá o mesmo retorno.

Portanto, o sucesso ou diferencial do seu negócio está ao ver a sua presença nas mídias sociais como um termômetro de análise sentimental, das métricas e avaliar todas essas informações cruzadas com o mercado atual.

Por meio disso, identificar as falhas dos concorrentes e criar seu diferencial, porque muitas vezes, a solução está bem na página da rede social da sua empresa.

Pense nisso!

 Aline da Silva

Gerente de Projetos 

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